Tham khảo

Điều khoản sử dụng de888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên de888, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
de888 Điều khoản sử dụng de888 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn email với các câu hỏi cụ thể về tài khoản.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định tài khoản, điều kiện giao dịch và chính sách rút tiền trong phần câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của de888. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ với giấy tờ xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị xem xét đóng theo chính sách lưu trữ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email với xác minh danh tính đầy đủ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản de888

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản de888. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thường mất vài ngày làm việc.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ cả hai và xem xét lại toàn bộ giao dịch liên quan.