Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại de888

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi truy cập dịch vụ de888 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưThanh toán nội địaGiải quyết tranh chấp
de888 Điều khoản và quyền của bạn tại de888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu cần phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hợp đồng hoặc thắc mắc về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Trợ lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc quyền riêng tư của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

de888 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối tới de888 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại de888. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. De888 chỉ phục vụ người dùng ở các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động hợp lệ theo luật địa phương.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính chủ tài khoản rồi tiến hành xóa trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Có. Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị trừ tiền nhưng không ghi nhận vào tài khoản, gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch qua live chat để chúng tôi tra soát ngay.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và đăng phiên bản mới trên trang này trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.